Приложение №5 к Публичной оферте цифровой платформы Payda Pro и Payda Market

Регламент работы Платформы Payda Pro

Редакция № 1 | Дата вступления в силу: 01.08.2026

1.1. Настоящий Регламент определяет порядок использования цифровой бухгалтерской платформы Payda Pro Клиентами, их уполномоченными пользователями и Партнерами-бухгалтерами, которым предоставлен доступ для ведения учета и выполнения задач.

1.2. Payda Pro предназначена для организации и автоматизации бухгалтерского, налогового, кадрового и связанного с ними учета бизнеса, постановки задач, обмена документами, формирования отчетности, уведомлений и фиксации действий пользователей.

1.3. Регламент является неотъемлемой частью Публичной оферты, соответствующего Соглашения о присоединении Клиента или Бухгалтера-партнера.

1.4. Payda предоставляет программную и организационно-технологическую инфраструктуру. Если бухгалтерские операции выполняет Партнер-бухгалтер, профессиональные услуги оказывает такой Партнер-бухгалтер как самостоятельный исполнитель в пределах соответствующего Заказа или пакета обслуживания.

2.1. Аккаунт бизнеса — учетная запись, создаваемая для конкретного юридического лица и закрепленная за Клиентом.

2.2. Владелец аккаунта — Клиент либо физическое лицо, надлежащим образом уполномоченное юридическим лицом управлять Аккаунтом.

2.3. Пользователь — лицо, получившее доступ к Аккаунту с определенной ролью и объемом полномочий.

2.4. Партнер-бухгалтер — независимый исполнитель, которому предоставлен ограниченный доступ к Аккаунту для исполнения бухгалтерских задач.

2.5. Задача — электронно зафиксированное поручение, действие, контрольный срок, запрос документов либо иной элемент рабочего процесса.

2.6. Рабочая область — функционал Payda Pro, где фиксируются документы, задачи, сообщения, статусы, действия и результаты.

3.1. Аккаунт бизнеса создается для Клиента и в течение всего срока использования Платформы закрепляется за Клиентом независимо от того, какой Партнер-бухгалтер в конкретный период оказывает услуги.

3.2. Смена, блокировка, отключение либо прекращение сотрудничества с Партнером-бухгалтером не прекращает права Клиента на Аккаунт и содержащиеся в нем данные в порядке, предусмотренном Офертой.

3.3. Payda вправе создавать роли пользователей и устанавливать технические уровни доступа: владелец, руководитель, бухгалтер, сотрудник, наблюдатель и иные роли.

3.4. Клиент отвечает за достоверность сведений, указанных при создании Аккаунта, и за полномочия лиц, которым он предоставляет доступ.

4.1. В рамках действующего Соглашения Клиента к одному Аккаунту в разные периоды могут подключаться разные Партнеры-бухгалтеры, допущенные Payda.

4.2. Подписание нового рамочного соглашения при каждой смене Партнера-бухгалтера не требуется. Основанием доступа является действующее согласие Клиента, соответствующий Заказ, пакет обслуживания либо иное электронно зафиксированное основание.

4.3. Payda вправе предложить или назначить замену Партнера-бухгалтера для обеспечения непрерывности обслуживания при отказе, недоступности, блокировке, конфликте интересов, нарушении сроков либо прекращении сотрудничества.

4.4. При замене Payda прекращает доступ прежнего Партнера-бухгалтера и предоставляет новому Партнеру-бухгалтеру доступ только в объеме, необходимом для дальнейшего обслуживания.

4.5. Партнер-бухгалтер не приобретает прав на Аккаунт, клиентскую базу, документы и учетные регистры Клиента.

5.1. Клиент обязан своевременно загружать или предоставлять достоверные, полные и актуальные первичные документы, банковские данные, сведения о реализации, закупках, складе, сотрудниках и иные сведения, необходимые для учета.

5.2. Документы и сведения, полученные вне Payda Pro, должны быть отражены или загружены в Платформу, если они имеют значение для исполнения задачи, контроля срока или разрешения спора.

5.3. Риск последствий неполноты, недостоверности или несвоевременности исходных данных несет Клиент, если соответствующие последствия не вызваны виновными действиями Payda или Партнера-бухгалтера.

6.1. Бухгалтерские операции в Payda Pro выполняются на основании задач Клиента, условий приобретенного пакета, календаря обязательств и иных предусмотренных Платформой оснований.

6.2. Существенные действия должны фиксироваться в Рабочей области: запрос документов, получение документов, подготовка операции, согласование, выполнение, замечание, исправление и завершение.

6.3. Партнер-бухгалтер вправе приостановить выполнение задачи при отсутствии документов, оплаты, необходимых доступов, согласования Клиента, при выявлении незаконной операции либо при наличии объективной невозможности исполнения.

6.4. Приостановление и его причина фиксируются в Payda Pro.

7.1. Регистрация, авторизация, постановка задачи, загрузка документов, согласование операции, подтверждение результата, уведомление и иные действия через поддерживаемые средства идентификации признаются электронными действиями пользователя в пределах, допускаемых законодательством.

7.2. Payda вправе фиксировать дату, время, идентификатор пользователя, историю статусов, сообщения и технические журналы для подтверждения последовательности действий.

7.3. Пользователь обязан незамедлительно сообщить о компрометации логина, пароля, ЭЦП либо иных средств доступа.

8.1. Объем полномочий Партнера-бухгалтера определяется Клиентом и функционалом Платформы.

8.2. Предоставление доступа не означает передачи Партнеру-бухгалтеру права собственности на ЭЦП, Аккаунт или данные.

8.3. Запрещается использовать ЭЦП за пределами предоставленных полномочий, копировать ключи для личного использования, передавать их третьим лицам либо подписывать документы без соответствующего основания и волеизъявления Клиента.

8.4. Клиент вправе отозвать предоставленный доступ; Payda вправе технически прекратить доступ Партнера-бухгалтера при смене исполнителя или прекращении оснований обслуживания.

9.1. Payda Pro может формировать календарь задач, уведомления о непредоставленных документах, неразнесенных банковских операциях, незавершенных складских и реализационных операциях, начислении заработной платы, налоговых обязательствах и отчетных сроках.

9.2. Уведомления и автоматические индикаторы являются инструментом контроля и не заменяют обязанность Клиента и Партнера-бухгалтера проверять фактическое состояние учета.

9.3. Срок исполнения бухгалтерской задачи исчисляется с момента наступления всех необходимых условий, включая предоставление полного комплекта документов и требуемых согласований.

10.1. Результат задачи фиксируется в Payda Pro путем изменения статуса, размещения документа, расчета, отчета, комментария либо иного предусмотренного результата.

10.2. Клиент обязан проверять подготовленные документы и своевременно направлять мотивированные замечания.

10.3. Обоснованные недостатки, относящиеся к согласованному объему задачи, подлежат исправлению соответствующим Партнером-бухгалтером в разумный срок.

11.1. Payda обрабатывает данные в соответствии с Офертой, Политикой конфиденциальности и полученными согласиями.

11.2. Данные Клиента передаются Партнеру-бухгалтеру только в объеме, необходимом для обслуживания соответствующего Аккаунта и исполнения задач.

11.3. Payda вправе хранить историю действий, документы, сообщения, статусы и технические журналы в течение сроков, предусмотренных правилами Платформы и законодательством.

11.4. Payda вправе использовать обезличенные и агрегированные данные для аналитики и улучшения продукта при невозможности идентификации конкретного Клиента.

12.1. Payda Pro может взаимодействовать с банками, государственными информационными системами, ЭДО, ИС ЭСФ, платежными и иными внешними сервисами на законных основаниях.

12.2. Payda не отвечает за временную недоступность, изменение правил или ошибки внешних систем, если сбой находится вне контроля Payda.

12.3. Получение данных из внешних систем осуществляется при наличии необходимых прав, согласий и технической возможности.

13.1. Payda вправе ограничить доступ при задолженности, нарушении правил, неправомерном использовании ЭЦП, угрозе информационной безопасности, мошенничестве, незаконных операциях или отказе предоставить необходимые сведения.

13.2. В неотложных случаях ограничение допускается без предварительного уведомления.

13.3. Блокировка не прекращает ранее возникшие обязательства по конфиденциальности, расчетам, передаче результатов и иным незавершенным действиям.

14.1. Payda отвечает за функционирование собственной цифровой инфраструктуры и исполнение принятых организационно-технологических обязательств.

14.2. Если бухгалтерскую услугу оказывает Партнер-бухгалтер, Payda не принимает на себя профессиональную ответственность за бухгалтерское решение Партнера-бухгалтера только вследствие предоставления программного обеспечения, контроля статусов или стандартов сервиса.

14.3. Клиент отвечает за законность операций и достоверность исходных данных; Партнер-бухгалтер отвечает за профессиональное содержание принятых им задач в пределах соответствующего Заказа или пакета.

15.1. Уведомления могут направляться через личный кабинет, приложение, push, SMS, электронную почту, ЭДО и иные согласованные каналы.

15.2. История действий, статусов, сообщений и документов может использоваться при рассмотрении претензий и споров.

16.1. Payda вправе изменять Регламент путем публикации новой редакции в порядке, предусмотренном Офертой.

16.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Регламентом, регулируются Публичной офертой, Соглашениями о присоединении и законодательством Республики Казахстан.

16.3. Настоящий Регламент вступает в силу с даты его размещения на сайте и (или) в приложении Payda.